節錄自明報，2013-2-21

OSIM香港副總經理葉玉燕表示，在香港近年每呎樓價動輒逾萬元的情形下，推銷按摩椅愈來愈難，故公司近年加強開拓較節省空間的產品。

OSIM新推出的按摩沙發「天使二變」，收起來時就是單座位梳化（右）；按一下掣，即會變成全身按摩椅（左）。

除了「按摩沙發」之外，OSIM還首創了一款「按摩工作椅」，雖然不能按摩小腿，但輕便程度卻接近一般工作椅，也可以隨處移動。

OSIM近年大力開拓按摩小型產品。圖中為枕，左為「亮眼舒」，右為「按摩皇冠2」。後兩者具氣壓、溫熱和音樂等功能。

OSIM香港副總經理葉玉燕表示，近10年，OSIM在香港的營業額每年都有接近雙位數字的增長，包括SARS和金融海嘯那兩年。不過，她亦不諱言，在香港每呎樓價動輒上萬元的情形下，要推銷按摩椅是愈來愈困難。「不少顧客向我們表示：『我有錢(買按摩椅)，都無位(放置)！』」

換言之，要說服顧客購買按摩椅，已不單是椅價的問題，更加涉及到空間和樓價、租金的考慮！為此，OSIM幾年前已開始，在傳統的按摩椅之外，加強開拓其他較為節省空間的產品。其中，就包括「按摩沙發」。

所謂「按摩沙發」，是指其大小和外形好像一般單座位沙發的按摩椅。這樣可以當作一般家俬，有助顧客節省空間。

這幾年來，OSIM其實已先後推出了四款按摩沙發，但前三款都有些不足。例如，椅背不能收起來，比一般單座位沙發大一些；不然，就只能按摩下背，而不能按摩上背和肩頸。直至1月9日推出的第4款按摩沙發，即uAngel「天使二變」，葉玉燕才完全滿意。因為它收起來時，大小真的和一般單座位沙發相同；但按一下掣，椅背和腳部又會彈出機關，變成一張全身按摩椅，由小腿到肩頸都按摩到。

「天使二變」比傳統按摩椅廉宜一點，但也要14,800元。在香港推出頭三星期，已賣出過千張，反應不俗。

葉玉燕坦言，擴闊產品線，也是為了開發新的客戶群。以往購買按摩椅的顧客，大多數都是40至50歲的。但推出按摩沙發之後，多了不少25至40歲的顧客，更包括居屋，甚至公屋的住戶，無形中擴闊了顧客層面。

有些夫婦更加一次過買兩張「天使二變」。所以，OSIM已計劃未來再推出兩座位或三座位的「按摩沙發」，實行和家俬店搶生意。除了按摩沙發之外，OSIM還首創了一款「按摩工作椅」uJazz，雖然不能按摩小腿，但輕便程度卻接近一般工作椅，也可以隨處移動。

舊椅當錢使 刺激換購欲

按摩椅是重複購買率偏低的產品。一般人買了一張按摩椅之後，可能很多年都不會再買第二張。為此，OSIM又推出了按摩椅舊換新計劃，來刺激顧客的換椅意欲。任何顧客只要在購買OSIM的按摩椅時，交回一張該品牌的舊按摩椅，就可當作部分現金使用(視乎其型號新舊程度，最多可當作5000元使用)。透過這一招，現時有些顧客買了OSIM的按摩椅大約5年之後，已經會再度光顧。

小產品收入升至佔四成

不過，按摩椅始終是比較貴和相對難推銷的產品。因此，OSIM近幾年大幅增加按摩小產品的型號。由腳底按摩機、按摩背墊、熱石小枕頭、枕、頭部按摩器、眼部按摩器都有。

其中，「按摩皇冠2」就兼備氣壓按摩、震動按摩、熱力、磁力和音樂功能。而「亮眼舒」則兼備氣壓按摩、震動按摩、溫熱、音樂和意境光程式。

這些產品體積小、售價較低，較易入屋。吸引到年輕人成為顧客之後，他們日後就有可能再購買其他產品，甚至按摩椅。

「5年前，按摩椅和小產品的銷售額是八比二，現已變成六比四。這樣的比例更健康！」葉玉燕說。