節錄自蘋果日報，2013-1-28

黃先生向World Gym西門店買課程，因故想解約，要求退還未使用課程費用，卻被拒絕。

World Gym健身俱樂部西門店位於臺北市西寧南路。

臺北黃先生花費20餘萬元向World Gym健身俱樂部西門店購買兩套個人教練課程（指定教練），因前一套課程教練中途離職，加上接手教練又說要離職，他想連同第二套完全未使用的課程都解約退費卻遭拒，憤而投訴。World Gym行銷公關部聲稱，可能部分退費。消保官指出，教練離職不可歸責消費者，業者須退前套課程剩餘費用，至於第二套課程，業者仍須退費，但可扣違約金。

黃先生說，前年他在World Gym健身俱樂部西門店，經教練介紹，購買60堂要價8萬3280元的個人教練課程，但課程剩餘約40堂時，教練卻離職，轉由另名教練接手，而接手的教練又拜託他購買課程，否則可能因業績差被解僱，也可能再度更換教練上課，所以他在去年11月底又花費15萬4560元購買120堂個人教練課程。

協商退費獲和解

不過黃先生表示，上月中接手的教練突然又說要離職，他深恐若又更換教練，須再買課程，便要求解除2份合約，但卻被告知已超過7天審閱期，無法退費，他直呼，「求助無門！」

對此，World Gym健身俱樂部行銷公關部經理陳思穎表示，接手黃先生課程的教練仍在該店任職，而一般會員購買教練課程，若課程仍在有效期限內，可能部分退費，目前正在與會員聯繫中，提供解決方案。事後黃先生說，已與World Gym協商退費和解。

業者可扣違約金

臺北市政府法務局主任消保官陳信誠指出，「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」明訂，消費者可在契約期限屆滿前，隨時終止契約，因此，指定的教練離職，屬不可歸責消費者事由終止契約，業者理當退還剩餘課程費用，至於完全未使用的120堂課程，消費者可主張退費，但業者得扣除違約金，最高不得超過退費金額20%。

【參加會員制健身中心】

˙簽約前詳閱契約內容，若有口頭約定須明載於契約

˙消費糾紛可向各地消保官申訴：市話或手機直撥1950

˙保留相關廣告資料，以利糾紛舉證

˙蒐集相關資訊，選擇信譽良好業者

資料來源：臺北市政府法務局