節錄自聯合報，作者高宛瑜，2013-1-24

知名的「世界健身中心」（World Gym）在新竹市有2家分店，有1萬多名會員。但新竹市消保官2年來接獲近40件民眾申訴，大多是加入會員後想解約，不但損失入會費、手續費，還得付6千元違約金。消保官劉興振認為，這項解約條款已違反體委會定型化契約規定，損害消費者權益。

昨天，劉興振和竹市消防局、市府工務處等單位到世界健身中心聯合稽查，他表示，業者態度強硬，已再度要求10天內改善，若不改善，將以消保法處罰，並考慮提起訴訟，讓業者不得再行使這項條款。

世界健身中心行銷公關部經理陳思穎回應，合約書都是依體委會規定制定，業者與會員簽訂此合約，是為保障雙方權利和義務，中心不會任意變更合約上費用和加收其他款項。這些申訴案，22件已和解，其餘申訴在公司表達政策後，沒有再接到會員反映後續爭議。公司統計，違約金申訴案件不到所有申訴案件一半，以竹市有一萬名會員，平均1個月1.5件申訴，「比率和頻率來說都算極少數」。

劉興振說，業者所謂的「和解」，就他瞭解是消費者「妥協」，因不願耗時間，加上不解約就得一直被扣款，合約期限長達10年，只好付出6千元違約金了事。

他說，這項條款已違反體委會健身中心定型化契約規定，消費者在契約屆滿前，得隨時終止契約。